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    阳光财险2020年客户节盛大开幕!

    发布时间:2020-05-19    返回

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    2020年5月19日,阳光保险“携手十五载,阳光爱(AI)随行”客户节开幕啦!本届客户节,时值阳光保险成立十五周年,为感谢广大客户对阳光保险的信赖和支持,在升级智能服务的同时,还举办了丰富的线上活动,为客户带去线上新服务、新体验。

    携手相伴.阳光与您爱相随

        本届客户节,阳光保险聚焦“爱与责任”,将通过官微、APP等线上平台,为客户带来十五周年感恩回馈,并升级智能服务,迈入无接触服务时代。

        阳光财险通过网络渠道举办线上客户节开幕式,把对客户的感恩和丰富的线上活动信息第一时间传递至千家万户。同时在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开展超级幸运星活动,为客户带去节日惊喜。

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        智能服务.阳光让您更方便

        阳光财险不断加大科技与服务的融合,探索科技赋能服务,重点关注客户服务流程再造,扩大服务线上化和单证电子化的应用范围。客户节期间,将面向新老客户创新和升级四大智能服务。

    1、智能投保:承保全流程无纸化,通过电子签名、线上支付、电子保单、电子发票等,实现坐享式“云投保”,免等待,零接触,不仅安全,更加绿色环保。

    2、“智能客服”:足不出户,随心随时,可通过“阳光车·生活”APP自主办理新车上牌、车辆信息批改、人员信息批改、电子发票转纸质等批改业务。还可通过一键连线“空中客服”在线坐席,轻松完成车辆过户批改,快捷高效,智能安心。

    3、“智能报案”:针对纯车损单方无人伤案件,通过智能客服机器人“小阳”帮助客户完成车险报案,体现阳光服务智能化。

    4、“一键赔3.0”保险理赔模式:让客户不管身在何处,只需在微信中搜索“阳光一键赔”小程序,简单验证后便可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务。“一键赔”专家在线全程帮助客户进行理赔,免去客户现场等待之苦,让理赔变得如此“简单”。

        聆听心声.阳光愿您更满意

        阳光保险始终坚持“让客户说好—一切为了客户”的文化理念,注重聆听客户声音,不断提升服务能力。客户节期间将全面开展聆听客户心声活动。

        阳光财险将开展车险产品专项NPS调研,并在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开设“我要吐槽”专栏,客户可在线反馈购买产品或体验服务时的感受,针对客户提供的宝贵建议,阳光财险将认真检视并改善服务。同时,将聘请100名客户作为阳光财险“最佳客户体验官”,邀请其定期参加由阳光财险开展的客户服务体验监察活动,以客户视角推动流程完善和服务提升,真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

        守护美好.阳光和您共献爱

        阳光财险将于“7月8日保险公众宣传日”在“阳光财险”官方微信开展关于消费者权益保护有奖问答活动,为广大保险消费者提升风险意识和自我保护能力,切实维护保险消费者合法权益。


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